進口客戶換單注冊預約流程指導

1.打開華港網站:WWW.CHINAPORTS-AGENCY.COM
主頁.jpg
2.登陸網上營業廳
網上營業廳.jpg
3. 點擊注冊
  進口客戶EDI代碼和用箱人代碼不需要填寫。
  
 
4.注冊成功後郵箱會收到自動答複郵件,等待審核。(此時賬号無法登錄)。
5.下載EDO用戶協議和進口電子提貨單備案書,營業執照(三證合一) 以上三分資料均需要蓋正本公章遞交至進口單證窗口,等審核完成(注冊信息和營業執照資料需一緻)注冊郵箱會收到審核通過郵件(此時賬号已激活,可以登錄進行預約)
6.客戶到東方支付支付費用,支付好費用後會得到東方支付流水号 00000XXXXXXX(5個0開頭)
7.登錄華港網站,選擇網上營業廳,在進口換單預約界面(隻有登錄後才會顯示)輸入東方支付流水号,輸入正确會自動跳出可以預約的提單号,船名航次,付款金額,核對無誤後,點擊
預約按鈕即可,然後系統會提示等待審核(需要一定的時間),等東方支付費用确認到賬後會顯示預約成功
8.客戶帶好東方支付的水單、
提貨單換單委托書和提單資料到華港進口換單窗口換單。
9.電子發票會在預約成功後自動發送到客戶注冊郵箱,如沒有收發票可以登陸賬号,點擊該票預約成功的提單号後面的
詳細信息下載發票即可。
 
進口客戶換單問題彙總:
1.注冊好賬号為什麼顯示密碼錯誤無法登錄:
A:客戶未遞交審核需要的資料
解決方法:盡快遞交用戶協議,備案書和營業執照資料,賬号隻有在審核通過後才能開通。
B:忘記密碼(登錄賬号和密碼是區分大小寫的)
電話聯系55988667申請重置密碼(需要客戶提供公司擡頭,原注冊手機号,賬号)。重置成功後會在原注冊郵箱收到密碼重置連接,客戶自行修改新密碼即可。如果忘記原注冊賬号和無法登錄原注冊郵箱的情況下是無法重置密碼成功的,遇到這種情況隻有按換單注冊預約流程指導重新完成注冊審核流程。
 
2. 登錄賬号後輸入東方支付流水号無内容顯示:
A:東方支付支付擡頭和進行預約賬号公司
擡頭不一緻
第一種解決方法:聯系我司财務 T:55988660 要求申請東方支付退款,退款成功後用和注冊預約賬号一緻的擡頭至東方支付付款。
第二種解決方案:按東方支付付費擡頭重新注冊賬号,交注冊資料,待審核通過後登錄新賬号進行預約。
B:東方支付費用
剛剛支付成功,我司尚未收到東方支付最新數據
解決方法:請耐心等待,網絡傳輸需要時間,一般最長不會超過1小時。(建議網站注冊和東方支付付費可以同時進行,可以盡量減少等待時間)
C:東方支付流水号錯誤
輸入的流水号對應的提單号和需要預約的提單号是否是同一個提單号。
3. 登錄賬号後輸入東方支付流水号後有顯示船名航次但是無
預約
解決方法:請檢查放貨情況一欄,會有具體提示無法預約的原因:請安網頁提示進行操作,例如提示聯系船公司的請盡快聯系船公司解決問題,在未收到船公司最新指示前是無法進行預約的。
4. 預約後一直顯示等待審核,沒有跳轉到預約成功
申請預約後,需要東方支付将付款信息發送至我司,中間會有網絡延時,一般不會超過1小時。
解決方法:如超過1小時還未跳轉到預約成功請聯系我司财務查詢支付費用是否正常 聯系電話 55988660 。
5. 顯示預約成功後來窗口換單被告知預約失敗無法換單
解決方法:請聯系進口換單業務員,聯系電話55988637/639,請換單業務員協助查詢具體原因。
 

注意事項:請按提示的解決方案來處理問題,不安流程操作是無法進行預約業務的,謝謝配合。
如遇新問題會及時更新解決方法。
 

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